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三字解平特一肖 中国航空服务公司总经理孙冀访谈

作者:  admin   发布时间:2017/12/30 19:20:29    浏览量:06

三字解平特一肖 中国航空服务公司总经理孙冀访谈

三字解平特一肖

  08年中航服将成立体育旅游公司迎接奥运[主持人]:中航服也是国企,作为老牌国企的中航服,创业期的竞争优势和市场领导地位,新的发展时期,是否与其他老国企一样,遭到一些体制瓶颈?[孙冀]:只要是国企,就会遇到体制问题。通过改制,我们的公司控股51%,其他资本占股49%,这样多少在体制上会好一些。

随着企业发展,体制的束缚会逐渐放开,我们也在做一些尝试,比如找第三方投资加入,把股本多元化。

[网友]:中航服在一些地区都有分支机构,但是这些分支机构,似乎没有形成全国性的统一销售体系,仍然各自为战,随着航空业和航空代理业竞争加剧,一些实力弱的公司必然会受到影响。

那么中航服会为什么不朝着统一营销的方向发展?[孙冀]:这位网友提的建议非常好。现在中航服在大连、上海、广州等都有分部,我们目前的管理由财务提供资金支持,进行财务的监督。在业务上产品经过总部整合以后,再分门别类地发给各部;行政的支持在于对当地行政人员的培训。中航服虽然是一个本土企业,但是视觉并不局限于本土,我想再过一两年之后会大家会看到一个全新的中航服。[主持人]:摊子越大,管理的跨度也越大,管理起来也越难。你曾说过“中国民航销售代理业不缺经营和销售人才,缺的是管理人才”那么,怎么样把管理水平提高?[孙冀]:我们这个行业跟欧美同行业比起来,毕竟非常的稚嫩,才过18年,有很多的东西要学习。我想必须随着市场不断地规范和成熟,人才才能凸现出来,才能对代理行业产生大的推动作用。[主持人]:管理方面的人才主要需要哪些方面的素质?[孙冀]:管理方面,外语方面,业务方面才能都需要,一个综合性非常强的人才。我们有一个规定,在中航服服务10年以上员工发一个金牌,持有金牌的员工在中航服只有30多位。航服企业的专业人才,甚至比航空公司的还要专业。[主持人]:中航服通过中航嘉信跃入旅游市场,是否意味着中航服要大举进入旅游行业?[孙冀]:中航服现在有三个合资公司,一个是中航嘉信,还有和日本合资成立一个货物运输有限公司,还有跟中旅总社成立了中旅体育有限公司,都是我们将来向旅游方向发展的台阶,准备在06年德国世界杯上大显身手。目前单独的旅游公司还没有,主要是商务旅行,中航服目前服务的像国家体育总局;奥运会,大学生运动会,马上开始的东亚运动会,都是我们提供服务的。去年奥运会我们派出去7个人,拿着笔记本电脑,随时随地上网查航班信息,随时随地购买机票,这些连航空公司也做不到。[主持人]:04年雅典奥运会,中国航空服务公司承担了中国奥运健儿直通雅典的“空中客车”角色,北京奥运会,贵方“空中客车”的用武之地在哪里?[孙冀]:08年奥运会中国政府提供差旅费用,到中国参赛都是免费的。我们成立一个中旅体育旅游公司,打算做一部分旅游招待服务。因为北京奥运会游客也多。那时,我们需求的不光是单一的机票服务,还需要旅游。中航服已经把这步棋子布好了。[主持人]:一个行业发展到一定阶段的时候,竞争就会从价格竞争,转向服务竞争、品牌竞争,中航服应该达到品牌竞争这个阶段了。[孙冀]:中航服,是中国加航空的服务,仅此一家。从我们本身来讲,也没有深刻认识到中国航空服务公司的招牌份量有多么重。品牌战略一直是我们关注的,品牌的支撑点就是产品和服务,产品航空公司提供,我们的产品就是整合,就是服务。服务不断地细化,管理不断上台阶,技术上有创新,以技术创新代替管理组织和制度创新,那么前景就光明远大。[网友]:中航服有限公司是最大的代理公司,我怎么感觉不到呢?[孙冀]:的确,我们中航服在宣传投入上做的很少。一方面是跟自己服务的客户群体有关系,一方面也不重视这个。因为现在我们的业务非常饱满,进一步推广的力度不够。但中航服从2000年开始,BtoB一直居全国之首,我以为是当之无愧的。国内还有几家比较大都在步步紧跟中航服,销售额可能超过中航服,但中航服有一个特,95%都是国际航线。我们可以在国内做足功课,依然能够保持行业的龙头老大的地位。[主持人]:只有保持行业老大地位,您这个掌门才可以坐的更安稳。在您的事业史中,您比较满意自己工作的哪些方面?[孙冀]:中航服发展也不是一帆风顺。过去中航服服务对象都是公务员,98年,国家出台一项特殊政策,导致中航服的销售额快速下降。不过,以此为转机,我们把精力放在商务上。我中航服的发展比较满意,当然也不是我一个人的功劳。随着市场的不断规范,客户的需求也会越来越高,如果不能满足客户的需求的话,那么这个公司就前途没有保障,必须不断地满足客户日益提高的需求,才能够保持发展。[网友]:从整个行业来讲,您觉得未来航空服务业会朝着什么方向发展?[孙冀]:首先行业会通过资本和技术为出发点进行行业整合,这种整合结果就是在市场上会有几家规模很大实力很强的公司存在,大多数的代理公司都会在残酷的竞争中淘汰,我觉得这是行业发展的趋势。现在在美国像商务旅行管理只有三家大的公司,大部分都是极小的夫妻店,大约有三万-六万家;新崛起的电子商务公司,比如Travel公司等等,也处于市场的半垄断地位。我想中国将来的市场发展趋势也会像美国一样,在行业集中化提高以后,只存在一些大的代理商,大部分在竞争中都会被淘汰。[主持人]:中航服的下一个目标是什么?[孙冀]:由一个单一机票公司,向一个多元化的公司转化,由一个局部网络向具有全国网络的服务公司发展。由只生产运营,向品牌运营和资本运营公司发展,这是我们的目标。[主持人]:我们祝您成功。好,今天的视频访谈到此结束。

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